1. Garantie und Produktinformationen

Die Produkte auf unserer Website sind eine sorgfältige Auswahl aus unserer Kollektion. Wir zeigen ihre Farben und Eigenschaften so genau wie möglich. Dennoch ist jeder Monitor anders kalibriert: Wir können nicht garantieren, dass Ihr Bildschirm die Farben vollkommen exakt darstellt, und das gelieferte Produkt kann vom Bild auf der Website leicht abweichen.

Um die Gewährleistung für ein Produkt in Anspruch zu nehmen, schreiben Sie uns an clientes@time2padel.com und beschreiben Sie das Problem. Auf Wunsch können Sie Fotos oder Videos anhängen, die uns helfen, das Problem zu verstehen. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen und teilen Ihnen das weitere Vorgehen mit.

2. Umtausch und Rückgabe

Als Privatperson können Sie ein Produkt innerhalb von höchstens dreißig (30) Kalendertagen nach Erhalt zurückgeben, sofern es nicht benutzt wurde und seine Originalverpackung und Siegel noch vorhanden sind.

Alle Rückgaben müssen von Time2Padel genehmigt werden und die Anforderungen des folgenden Abschnitts erfüllen.

3. So geben Sie ein Produkt zurück

1. Per E-Mail anfordernSchreiben Sie an clientes@time2padel.com, um Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch zu beantragen.
2. Paket vorbereitenSenden Sie das Produkt in demselben Zustand zurück, in dem Sie es erhalten haben, mit vollständiger Originalverpackung, Etiketten und Zubehör. Schützen Sie es in einem Karton oder Beutel. Wenn das Produkt nicht in einwandfreiem Zustand ankommt, können wir die Rückgabe nicht akzeptieren.
3. Etikett aufkleben und bei Correos abgebenKleben Sie das Etikett außen auf das Paket, niemals direkt auf das Produkt oder dessen Originalkartons, und bringen Sie es zur nächsten Correos-Filiale. Wenn Sie es nicht ausdrucken können, können Sie es auf dem Smartphone vorzeigen.
4. Wir prüfen es und regeln allesSobald wir die Sendung erhalten, prüfen wir, ob alles in einwandfreiem Zustand angekommen ist. Wenn ja, führen wir den gewünschten Umtausch oder die Erstattung durch.

Wenn Sie es lieber selbst versenden möchten, schicken Sie es an die Adresse in Abschnitt 12. Die Kosten richten sich nach dem von Ihnen gewählten Versanddienstleister und stehen in keinem Zusammenhang mit Time2Padel.

4. Kosten für Rückgabe und Umtausch

• Bei Nutzung des Services mit vorfrankiertem Etikett werden die Kosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.
• Liegt Ihre Bestellung unter 59 €, werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.
• Für Umtausch gelten dieselben Kosten wie für Rückgaben, und er ist nur auf dem spanischen Festland und auf den Balearen möglich. In allen anderen Gebieten sind nur Rückgaben möglich, wobei der Kunde den Gegenwert der Versandkosten seiner Zone zahlt.
• Bei einem vom Kunden gewünschten Umtausch werden Versandkosten berechnet, wenn das Produkt den Mindestbestellwert für versandkostenfreie Lieferung nicht überschreitet.

5. Defekte oder falsche Produkte

Stellen Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung fest, dass das Produkt einen Defekt aufweist, falsch ist, sich in schlechtem Zustand befindet oder nicht versiegelt ist, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag über dasselbe Zahlungsmittel. Sie haben Anspruch auf Erstattung des Preises defekter oder nicht bestellungsgemäßer Produkte, einschließlich der entsprechenden Versandkosten, unbeschadet aller weiteren Ihnen zustehenden Rechte.

Was Sie tun müssen

1. Informieren Sie uns umgehend, innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt, per E-Mail an incidencias@time2padel.com. Geben Sie den Fehler oder Defekt sowie Ihre persönlichen Daten an.
2. Wenn Sie dies nicht innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt melden, gilt der Inhalt und die Qualität der erhaltenen Produkte als von Ihnen für in Ordnung befunden.
3. Fordern Sie ein vorfrankiertes Etikett an, um die Ware kostenlos zurückzusenden, gemäß dem Verfahren in Abschnitt 3.

Sobald Sie uns den Mangel gemeldet haben, prüfen wir das zurückgesandte Produkt und teilen Ihnen innerhalb angemessener Frist per E-Mail mit, ob eine Erstattung oder ein Ersatz erfolgt. Die Erstattung oder der Ersatz erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang des Produkts, es sei denn, es ist kein Bestand vorhanden. In diesem Fall melden wir uns bei Ihnen.

Wenn Sie das Verfahren eingehalten haben und diese Bedingungen erfüllt sind, erstattet Time2Padel den gezahlten Preis für defekte oder nicht bestellungsgemäße Produkte. Betrifft das Problem die Verpackung, melden Sie es dem Zusteller bei Erhalt der Bestellung und vermerken Sie es auf dem Beleg oder dem elektronischen Tablet.

6. 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung

Alle Produkte von Time2Padel unterliegen der Garantie der Lieferanten, die zusichern, dass die Artikel in einwandfreiem, gebrauchsfähigem Zustand sind. Nach den geltenden Vorschriften gilt eine Gewährleistung von zwei Jahren ab Kaufdatum.

In den ersten sechs Monaten wird vermutet, dass es sich um einen Fabrikationsfehler handelt, es sei denn, der Lieferant beweist das Gegenteil. Vom sechsten Monat bis zu zwei Jahren muss der Kunde nachweisen, dass der Fehler auf einen ursprünglichen Mangel zurückgeht.

Wenn Sie glauben, dass der Fehler vom Hersteller verursacht wurde, wenden Sie sich an unseren Kundenservice (Abschnitt 12). Die Garantieabteilung teilt Ihnen mit, welche Angaben wir benötigen; diese variieren je nach Marke.

7. Widerrufsrecht

Sie haben 14 Kalendertage, um von Ihrer Bestellung zurückzutreten. Um Ihr Recht auszuüben, teilen Sie uns dies per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer mit.

Unabhängig vom verwendeten Zahlungsmittel erstatten wir den Betrag auf demselben Weg, so schnell wie möglich und stets innerhalb von höchstens 14 Tagen ab Ausübung Ihres Widerrufsrechts.

Wenn Sie per Banküberweisung oder per Nachnahme bezahlt haben, teilen wir Ihnen mit, wie Sie uns die für die Erstattung erforderlichen Daten sicher übermitteln. Senden Sie diese nicht per E-Mail.

8. Stornierungen

Wir können uns entscheiden, Ihre Bestellung zu stornieren. Zum Beispiel in diesen Fällen:

• Die auf der Plattform angezeigten Produkte sind nicht mehr verfügbar.
• Wir können keine Autorisierung für Ihre Zahlung erhalten.
• Für das Produkt gelten Versandbeschränkungen.
• Das angezeigte Produkt enthält einen offensichtlichen Fehler, etwa einen falschen Preis oder eine fehlerhafte Beschreibung.
• Wir können Ihre Bestellung aus technischen Gründen nicht bearbeiten.
• Wir wissen oder vermuten begründet, dass die Bestellung mithilfe von Software, Bots, Crawlern oder anderen automatisierten Verfahren aufgegeben wurde.

9. Haftung

Unsere Kaufbedingungen schließen unsere Haftung nicht aus und beschränken sie nicht für:

• Tod oder Körperverletzung, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden.
• Betrügerische Ansprüche.
• Jede andere Haftung, die nach geltendem Recht nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden darf.

Wir haften nicht für:

• Wirtschaftliche Verluste (Einnahmen, Daten, Gewinne, Verträge, Geschäfte oder erwartete Einsparungen), den Verlust von Goodwill oder Ruf sowie besondere oder mittelbare Schäden, die Ihnen im Zusammenhang mit diesen Bedingungen entstehen.
• Fälle höherer Gewalt: jede Handlung, jedes Ereignis oder jede Unterlassung außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle. Dazu zählen Streiks und Aussperrungen; Unruhen, Invasion, Terroranschläge oder Krieg; Brände, Explosionen, Stürme, Überschwemmungen, Erdbeben, Epidemien oder andere Naturkatastrophen; die Unmöglichkeit, öffentliche oder private Verkehrsmittel oder Telekommunikationssysteme zu nutzen; sowie Handlungen, Erlasse, Gesetze oder Beschränkungen von Regierungen.

Solange der Grund der höheren Gewalt andauert, gelten die vertraglichen Verpflichtungen als ausgesetzt. Dieser Abschnitt berührt weder Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte noch Ihr Recht, vom Vertrag zurückzutreten.

10. Streitbeilegung

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Das Verhältnis zwischen Time2Padel und dem Verbraucher oder Nutzer unterliegt dem geltenden spanischen Recht. Gemäß Artikel 90.2 des TRLGDCU werden Streitigkeiten und Ansprüche aus diesem Rechtshinweis von den Gerichten am Wohnsitz des Verbrauchers entschieden.

Außergerichtliche Streitbeilegung

Gemäß Artikel 14 Absatz 1 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten können Sie sich im Streitfall an die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung wenden: ec.europa.eu/consumers/odr.

Beschwerdeformulare

Wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, stehen Ihnen Formulare zur Verfügung. Sie können diese über jeden der Kanäle in Abschnitt 12 anfordern.

11. Weitere Bedingungen

Minderjährige

Time2Padel richtet seine Leistungen an Personen über 18 Jahre. Minderjährige sind nicht berechtigt, sie zu nutzen, und dürfen uns keine personenbezogenen Daten übermitteln. Sollte dies dennoch geschehen, übernimmt Time2Padel keine Verantwortung für mögliche Folgen.

Bewertungen und Kommentare

Sie können unsere Produkte bewerten und kommentieren. Um beleidigende, gewalttätige, rechtswidrige oder Spam-Kommentare zu vermeiden, prüfen wir sie vor der Veröffentlichung. Sie allein sind für Ihre Beiträge verantwortlich; Time2Padel haftet nicht für diese Kommentare und ist nicht zu ihrer Veröffentlichung verpflichtet.

Geistiges Eigentum

Time2Padel respektiert das geistige Eigentum Dritter. Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden, informieren Sie uns über die Kanäle in Abschnitt 12.

Sicherheit

Unsere Website verfügt über ein SSL-Zertifikat, das die übermittelten persönlichen und vertraulichen Informationen schützt, zum Beispiel über Kontaktformulare, die Newsletter-Anmeldung oder geschützte Bereiche. Sie erkennen es an der Adresse mit https in Ihrem Browser.

Gewinnspiele in sozialen Netzwerken

Wenn wir Gewinnspiele in Netzwerken wie Facebook oder Instagram durchführen, werden diese Plattformen weder gesponsert noch stehen sie mit dem Veranstalter in Verbindung. Der Teilnehmer stellt Facebook und Instagram von jeder Haftung frei, die sich aus der Verletzung der rechtlichen Teilnahmebedingungen ergibt.

12. Kontakt

Schreiben oder rufen Sie uns an, wir helfen Ihnen bei Rückgabe, Umtausch oder Gewährleistung.