1. Garanzie e informazioni sul prodotto

I prodotti del nostro sito sono una selezione curata della nostra collezione. Mostriamo colori e caratteristiche con la massima precisione possibile. Tuttavia ogni monitor è calibrato in modo diverso: non possiamo garantire che il tuo schermo mostri i colori con totale esattezza, e il prodotto che riceverai potrebbe non corrispondere esattamente all'immagine del sito.

Per far valere la garanzia su un prodotto, scrivici a clientes@time2padel.com descrivendo il problema. Se vuoi, allega foto o video che ci aiutino a capirlo. Ti contatteremo al più presto per indicarti come procedere.

2. Cambi e resi

Come privato, puoi restituire un prodotto entro un massimo di trenta (30) giorni di calendario dal ricevimento, purché non sia stato utilizzato e conservi la confezione e i sigilli originali.

Tutti i resi devono essere approvati da Time2Padel e rispettare i requisiti della sezione successiva.

3. Come restituire un prodotto

1. Richiedilo via emailScrivi a clientes@time2padel.com per richiedere il reso o il cambio.
2. Prepara il paccoRestituisci il prodotto nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, con la confezione originale completa, le etichette e gli accessori. Proteggilo in una scatola o in una busta. Se il prodotto non arriva in perfette condizioni, non potremo accettare il reso.
3. Applica l'etichetta e consegnalo a CorreosApplica l'etichetta all'esterno del pacco, mai direttamente sul prodotto o sulle sue scatole originali, e portalo all'ufficio Correos più vicino. Se non puoi stamparla, puoi mostrarla dal cellulare.
4. Lo controlliamo e risolviamoQuando riceveremo la spedizione verificheremo che tutto sia arrivato in perfette condizioni. In tal caso, procederemo al cambio o al rimborso richiesto.

Se preferisci spedirlo con i tuoi mezzi, invialo all'indirizzo indicato nella sezione 12. Il costo sarà quello del corriere che sceglierai e non è associato a Time2Padel.

4. Costi di reso e cambio

• Con il servizio di etichetta prepagata, il costo viene detratto dall'importo da rimborsare.
• Se il tuo ordine è inferiore a 59 €, le spese di spedizione iniziali non vengono rimborsate.
• I cambi hanno gli stessi costi dei resi e sono validi solo nella Spagna peninsulare e alle Baleari. Nelle altre zone è possibile solo il reso, e il cliente paga l'equivalente della spedizione della propria zona.
• In caso di cambio richiesto dal cliente, la spedizione viene addebitata se il prodotto non supera l'importo minimo esente da spese di spedizione.

5. Prodotti difettosi o errati

Se alla ricezione dell'ordine riscontri che il prodotto presenta un difetto, è errato, è in cattivo stato o non è sigillato, ti rimborsiamo l'intero importo con lo stesso metodo di pagamento. Hai diritto al rimborso del prezzo dei prodotti difettosi o non corrispondenti all'ordine, comprese le relative spese di spedizione, fatto salvo ogni altro diritto che ti spetti.

Cosa devi fare

1. Avvisaci subito, entro 24 ore dal ricevimento, via email a incidencias@time2padel.com. Indica l'errore o il difetto e i tuoi dati personali.
2. Se non lo comunichi entro 24 ore dal ricevimento, si intende che consideri corretti il contenuto e la qualità dei prodotti ricevuti.
3. Richiedi un'etichetta prepagata per restituire la merce senza costi, seguendo la procedura della sezione 3.

Quando ci informerai del difetto, esamineremo il prodotto restituito e ti comunicheremo via email, in tempi ragionevoli, se spetta il rimborso o la sostituzione. Il rimborso o la sostituzione avverrà entro un massimo di 14 giorni dal ricevimento del prodotto, salvo mancanza di scorte, nel qual caso ti contatteremo.

Se hai seguito la procedura e queste condizioni sono soddisfatte, Time2Padel ti rimborsa il prezzo pagato per i prodotti difettosi o non corrispondenti al tuo ordine. Se il problema riguarda l'imballaggio, segnalalo al corriere al momento della consegna, indicandolo sulla ricevuta o sul tablet elettronico.

6. Garanzia legale di 2 anni

Tutti i prodotti Time2Padel godono della garanzia dei fornitori, che assicurano che gli articoli siano in perfette condizioni d'uso. In conformità alla normativa vigente, hanno una garanzia di due anni dalla data di acquisto.

Nei primi sei mesi si presume che il problema sia un difetto di fabbrica, salvo prova contraria del fornitore. Dal sesto mese ai due anni, il cliente deve dimostrare che il guasto è dovuto a un difetto di origine.

Se ritieni che il problema sia un difetto del produttore, contatta il nostro Servizio clienti (sezione 12). Il Reparto Garanzie ti indicherà le informazioni necessarie, che variano a seconda del marchio.

7. Diritto di recesso

Hai 14 giorni di calendario per recedere dal tuo ordine. Per esercitare il tuo diritto, richiedilo via email indicando il numero d'ordine.

Qualunque sia il metodo di pagamento utilizzato, rimborsiamo l'importo con lo stesso metodo, nel più breve tempo possibile e comunque entro un massimo di 14 giorni da quando eserciti il recesso.

Se hai pagato con bonifico bancario o in contrassegno, ti indicheremo come fornirci in modo sicuro i dati necessari per il rimborso. Non inviarli via email.

8. Annullamenti

Possiamo decidere di annullare il tuo ordine. Ad esempio, nei seguenti casi:

• I prodotti presenti sulla piattaforma non sono più disponibili.
• Non riusciamo a ottenere l'autorizzazione del tuo pagamento.
• Il prodotto è soggetto a restrizioni di spedizione.
• Il prodotto mostrato contiene un errore manifesto, come un prezzo errato o una descrizione sbagliata.
• Non possiamo elaborare il tuo ordine per motivi tecnici.
• Sappiamo o sospettiamo ragionevolmente che l'ordine sia stato effettuato con l'aiuto di software, bot, crawler o altre procedure automatizzate.

9. Responsabilità

Le nostre condizioni di acquisto non escludono né limitano la nostra responsabilità per:

• Morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza.
• Reclami fraudolenti.
• Qualsiasi altra responsabilità che la legge applicabile non consenta di limitare o escludere.

Non saremo responsabili per:

• La perdita economica (ricavi, dati, profitti, contratti, attività o risparmi previsti), la perdita di avviamento o reputazione, né i danni speciali o indiretti che subisci in relazione a queste condizioni.
• I casi di forza maggiore: qualsiasi atto, evento od omissione al di fuori del nostro ragionevole controllo. Include scioperi e serrate; disordini, invasioni, attacchi terroristici o guerre; incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, epidemie o altre calamità naturali; l'impossibilità di utilizzare mezzi di trasporto o sistemi di telecomunicazione, pubblici o privati; e atti, decreti, leggi o restrizioni dei governi.

Finché perdura la causa di forza maggiore, gli obblighi del contratto si considerano sospesi. Questa sezione non pregiudica i tuoi diritti legali di consumatore né il tuo diritto di recedere dal contratto.

10. Risoluzione delle controversie

Legge e foro competente

Il rapporto tra Time2Padel e il consumatore o utente è regolato dalla normativa spagnola vigente. Ai sensi dell'articolo 90.2 del TRLGDCU, le controversie e i reclami derivanti da questa nota legale sono risolti dai tribunali del domicilio del consumatore.

Risoluzione extragiudiziale delle controversie

Ai sensi dell'articolo 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013 del 21 maggio 2013 sulla risoluzione delle controversie online dei consumatori, in caso di controversia puoi rivolgerti alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online: ec.europa.eu/consumers/odr.

Moduli di reclamo

Se vuoi presentare un reclamo, abbiamo moduli a tua disposizione. Puoi richiederli tramite uno qualsiasi dei canali della sezione 12.

11. Altre condizioni

Minori

Time2Padel rivolge i propri servizi a persone maggiori di 18 anni. I minori non sono autorizzati a utilizzarli e non devono inviarci i propri dati personali. Se ciò accadesse, Time2Padel non si assume alcuna responsabilità per le conseguenze che ne potrebbero derivare.

Recensioni e commenti

Puoi valutare e commentare i nostri prodotti. Per evitare commenti offensivi, violenti, illegali o spam, li verifichiamo prima di pubblicarli. Sei l'unico responsabile di ciò che scrivi, e Time2Padel non risponde di tali commenti né è obbligata a pubblicarli.

Proprietà intellettuale

Time2Padel rispetta la proprietà intellettuale di terzi. Se ritieni che siano stati violati i tuoi diritti, avvisaci tramite i canali della sezione 12.

Sicurezza

Il nostro sito web dispone di un certificato SSL, che protegge le informazioni personali e riservate trasmesse, ad esempio dai moduli di contatto, dall'iscrizione alla newsletter o dalle aree protette. Lo riconoscerai dall'indirizzo https nel tuo browser.

Concorsi sui social network

Se organizziamo concorsi su social come Facebook o Instagram, queste piattaforme non li sponsorizzano né sono associate all'organizzatore. Il partecipante esonera Facebook e Instagram da qualsiasi responsabilità derivante dal mancato rispetto delle basi legali del concorso.

12. Contatti

Scrivici o chiamaci e ti aiutiamo con il tuo reso, cambio o garanzia.